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2012年汽车投诉量比2011年增长5倍多发动机投诉超过三成

标签 量比 2011年 
2014-03-10 10:50:54
来源:你我贷

英超热刺队球员名单 www.eclpea.com.cn 记者伍文棠

根据搜狐汽车投诉平台的统计,2012年全国的汽车投诉量比2011年增长5倍多,有效投诉达到4939宗,其中,消费者对于汽车发动机的投诉最多,所占比例为31.17%,主要集中在发动机异响、熄火。抖动无力和发动机电控等问题上。

汽车自燃极少有厂商支付赔偿

在这些投诉统计中,消费者针对发动机、变速箱、车身附件、电子控制系统的投诉最多,投诉比例分别占31.17%、19.31%、16.04%、14.60%,占投诉总量的81%左右。

而在众多故障中,去年搜狐汽车投诉平台接到的自燃案例就有30例,由于引发原因很多,具体原因很难鉴定。而消费者始终在厂家特约维修站做定期保养、未进行车辆改装、正常行驶的情况下,仍遭遇汽车在行驶途中或停放在停车场中突然自燃,厂商无疑应承担起赔偿责任。但就了解到的自燃事件中,极少有厂商同意支付赔偿的情况。

除此之外,安全气囊发生碰撞不起作用的投诉案例,因为没有相关的统一标准鉴定,也让消费者苦不堪言。

紧凑型车的投诉占比最高

从总体数量来看,2012年全国的汽车投诉量比2011年增长5倍多,其中,合资品牌投诉量始终占一半以上,比例为67.08%,比上一年增长近7%,而自主品牌投诉占27.41%,进口品牌投诉占5.51%。

在车型来看,2012年消费者投诉的车型最多的是紧凑车型,占总投诉量的37.64%,一方面体现出紧凑车型的数量远远大于其他车型,另一方面也说明紧凑车型的质量令人担忧。小型车和中级车型投诉比例也很高,分别占21.50%和16.24%,微型车占2.57%,高级车型占4.43%,其他车型占3.44%,SUV车型投诉占12.33%。

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